Términos y Condiciones

Condiciones de uso y compra — Mi-Chis

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web mi-chiapas.com (en adelante, «el Sitio»), operado por Mi-Chis (en adelante, «la Tienda»). Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Información de la tienda

2. Productos

Todos los productos ofrecidos en el Sitio son productos regionales y artesanales de Chiapas. Las imágenes, descripciones y especificaciones de cada producto son de carácter informativo; el producto final puede variar ligeramente en color, tamaño o textura debido a su naturaleza artesanal.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. La Tienda se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra

  1. Selección de productos: Agrega productos al carrito desde la tienda.
  2. Datos de envío: Completa tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
  3. Confirmación del pedido: Al finalizar la compra, recibirás un correo con el folio de tu pedido y los datos bancarios para realizar el pago.
  4. Pago por transferencia: Realiza una transferencia bancaria por el monto total indicado. Los datos bancarios se proporcionan en la confirmación del pedido.
  5. Envío del comprobante: Envía tu comprobante de transferencia por WhatsApp para que podamos verificar y procesar tu pedido.
  6. Preparación y envío: Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para entrega.

4. Métodos de pago

Actualmente aceptamos únicamente transferencia bancaria directa a nuestra cuenta. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito ni plataformas digitales como PayPal o Conekta.

Los datos bancarios (banco, CLABE, nombre del titular) se proporcionan en la confirmación de cada pedido y pueden variar. No compartas datos de pago por canales no oficiales.

5. Envíos y entregas

  • Envío a domicilio: Disponible exclusivamente en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. El costo de envío se muestra al finalizar la compra.
  • Recolección en tienda: Puedes recoger tu pedido en nuestro punto de venta sin costo adicional.
  • Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega son estimados. La Tienda se compromete a comunicarte cualquier retraso.

6. Política de devoluciones y cambios

Dado que nuestros productos son perecederos o artesanales, aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o en mal estado durante el transporte.
  • Se envió un producto diferente al pedido.
  • El producto no coincide con la descripción publicada en el Sitio.

Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotografías del producto recibido.

No se aceptan devoluciones por gusto personal, cambios de opinión o productos consumidos parcialmente.

7. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto se agota después de realizado tu pedido, te notificaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

8. Cuenta de usuario

La autenticación en el Sitio se realiza mediante magic link (enlace mágico por correo electrónico), sin contraseña. Al iniciar sesión, aceptas que enviaremos un enlace de acceso a tu correo registrado. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu correo electrónico y de todas las actividades realizadas en tu cuenta.

9. Contenido del sitio

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Mi-Chis o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita.

10. Limitación de responsabilidad

Mi-Chis no será responsable por:

  • Retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, contingencias climáticas o logísticas.
  • Uso indebido de los productos una vez entregados.
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del Sitio.
  • Errores en la información publicada, sujeto a corrección sin previo aviso.

11. Modificaciones

Mi-Chis se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, comunícate a: